Βάλατε καινούργιο δοχείο ή τόνερ και ο εκτυπωτής εμφανίζει μήνυμα όπως «Το δοχείο δεν αναγνωρίζεται», «Μη συμβατό αναλώσιμο» ή απλώς αναβοσβήνει ένα λαμπάκι. Στις περισσότερες περιπτώσεις το αναλώσιμο δεν είναι χαλασμένο — κάτι μικρό εμποδίζει την επαφή του με το μηχάνημα. Κάντε τους παρακάτω ελέγχους με τη σειρά.
1. Βγάλατε όλες τις ταινίες και τα προστατευτικά;
Είναι η πιο συχνή αιτία. Τα καινούργια αναλώσιμα έρχονται με προστατευτικά που πρέπει να αφαιρεθούν πριν την τοποθέτηση.
- Στα δοχεία μελανιού: η χρωματιστή ταινία πάνω από τις επαφές ή την έξοδο μελανιού και τυχόν πλαστικό καπάκι.
- Στα τόνερ: το πλαστικό προστατευτικό του κυλίνδρου, τα πορτοκαλί κλιπ και, όπου υπάρχει, η ταινία σφράγισης που τραβιέται από το πλάι.
- Ελέγξτε ότι δεν έμεινε κομματάκι ταινίας πάνω στο chip — αρκεί για να μη διαβάζεται.
2. Κούμπωσε σωστά;
- Βγάλτε το αναλώσιμο και ξαναβάλτε το μέχρι να ακουστεί «κλικ».
- Στα inkjet, βεβαιωθείτε ότι κάθε χρώμα είναι στη σωστή θέση — οι θέσεις έχουν ετικέτα ή χρωματική σήμανση.
- Κλείστε καλά το καπάκι. Πολλοί εκτυπωτές δεν ξεκινούν τον έλεγχο αναλωσίμων όσο είναι ανοιχτό.
3. Καθαρίστε το chip
Δαχτυλιές, σκόνη ή μια σταγόνα μελάνι πάνω στις χρυσές επαφές αρκούν για να «χαθεί» η επικοινωνία.
- Σκουπίστε το chip απαλά με πανάκι που δεν αφήνει χνούδι, στεγνό ή ελάχιστα νωπό με ισοπροπυλική αλκοόλη.
- Αφήστε το να στεγνώσει εντελώς πριν το ξαναβάλετε.
- Μην ακουμπάτε τις επαφές με τα δάχτυλα και μη χρησιμοποιείτε σκληρά υλικά που χαράζουν.
4. Κάντε επανεκκίνηση στον εκτυπωτή
Κλείστε τον από το κουμπί λειτουργίας, βγάλτε τον από την πρίζα για 1–2 λεπτά και ανοίξτε τον ξανά. Με την επανεκκίνηση ο εκτυπωτής ξαναδιαβάζει όλα τα αναλώσιμα από την αρχή — συχνά αυτό αρκεί.
5. Είναι ο σωστός κωδικός για τον εκτυπωτή σας;
Κωδικοί που μοιάζουν δεν είναι πάντα ίδιοι: διαφορετική σειρά ή διαφορετική περιοχή πώλησης (region) του εκτυπωτή μπορεί να σημαίνουν άλλο αναλώσιμο. Δείτε τον οδηγό πώς βρίσκω το σωστό μελάνι ή τόνερ ή γράψτε το μοντέλο σας στον Printmaster Finder.
6. Ενημερώθηκε πρόσφατα ο εκτυπωτής;
Οι κατασκευαστές στέλνουν ενημερώσεις firmware που μπορεί να αλλάξουν τον τρόπο που ο εκτυπωτής αναγνωρίζει τα αναλώσιμα. Αν το πρόβλημα ξεκίνησε ξαφνικά, χωρίς να αλλάξει κάτι άλλο, η αιτία είναι συνήθως αυτή.
- Δείτε πώς απενεργοποιείτε την αυτόματη ενημέρωση firmware, ώστε να μην ξανασυμβεί.
- Πείτε μας το μοντέλο του εκτυπωτή και τον κωδικό του αναλωσίμου για να σας πούμε τι ισχύει για τη δική σας περίπτωση.
7. Βλέπετε μήνυμα «μη γνήσιο αναλώσιμο»;
Αυτό δεν είναι σφάλμα — είναι ενημέρωση ότι το αναλώσιμο δεν είναι του κατασκευαστή. Πατήστε OK ή Συνέχεια και η εκτύπωση προχωράει κανονικά. Σε ορισμένα μοντέλα, με συμβατό αναλώσιμο δεν εμφανίζεται η στάθμη μελανιού ή τόνερ. Αυτό δεν επηρεάζει την ποιότητα εκτύπωσης. Δείτε και πώς ελέγχετε τα επίπεδα μελανιού.
Τίποτα από τα παραπάνω;
Αν κάνατε όλους τους ελέγχους και το αναλώσιμο εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας. Όλα τα προϊόντα μας έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας: αν ένα αναλώσιμο αποδειχθεί ελαττωματικό, το αντικαθιστούμε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.
- Άδειασε ένα χρώμα και ο εκτυπωτής σταμάτησε; Δείτε αν μπορεί να τυπώσει με ένα μόνο δοχείο.
- Ανησυχείτε για τα συμβατά; Διαβάστε αν χαλάνε τον εκτυπωτή.
- Άλλα συχνά προβλήματα: τα πιο κοινά προβλήματα εκτυπωτών inkjet.
Χρειάζεστε αναλώσιμα;
Γράψτε το μοντέλο του εκτυπωτή σας στον Printmaster Finder στην αρχική σελίδα ή δείτε τον οδηγό όλων των εκτυπωτών Α–Ω. Για παραγγελίες άνω των 40 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Για οτιδήποτε χρειαστείτε, ρωτήστε τον Βοηθό μας στο πορτοκαλί εικονίδιο συνομιλίας κάτω δεξιά στη σελίδα, ή καλέστε μας στο 210 300 8967.
