Σύντομη απάντηση: Όταν ένας εκτυπωτής HP βγάζει λευκές, αχνές ή «ριγέ» σελίδες ενώ το δοχείο έχει μελάνι, η αιτία είναι σχεδόν πάντα μία από τις εξής: ταινία που δεν αφαιρέθηκε, ακροφύσια που έχουν στεγνώσει, ρύθμιση εκτύπωσης ή δοχείο που δεν αναγνωρίζεται. Κάντε τους παρακάτω ελέγχους με τη σειρά. Οι περισσότεροι παίρνουν 2–5 λεπτά και δεν χρειάζονται εργαλεία.
Γρήγορη διάγνωση: τι βλέπετε και τι σημαίνει
| Τι βλέπετε | Πιθανή αιτία | Δείτε |
|---|---|---|
| Εντελώς λευκή σελίδα | Ταινία στο δοχείο ή στεγνά ακροφύσια | Έλεγχοι 1 και 3 |
| Λείπει μόνο το μαύρο ή μόνο ένα χρώμα | Φραγμένα ακροφύσια ενός χρώματος | Έλεγχοι 3 και 4 |
| Αχνή εκτύπωση ή λευκές γραμμές | Μερικώς φραγμένα ακροφύσια ή «πρόχειρη» ποιότητα | Έλεγχοι 3 και 5 |
| Μήνυμα για το δοχείο ή λαμπάκι που αναβοσβήνει | Το δοχείο δεν αναγνωρίζεται | Έλεγχος 6 |
| Δεν βγαίνει τίποτα, η εργασία «κολλάει» | Ουρά εκτύπωσης ή σύνδεση | Έλεγχος 7 |
1. Αφαιρέσατε όλη την προστατευτική ταινία;
Τα καινούργια δοχεία έχουν μια χρωματιστή ταινία πάνω από τα ακροφύσια (το σημείο απ' όπου βγαίνει το μελάνι). Αν μείνει έστω και ένα κομμάτι, η σελίδα βγαίνει λευκή.
- Βγάλτε το δοχείο και ελέγξτε το από κάτω.
- Μην ακουμπάτε τα ακροφύσια ούτε τις χάλκινες επαφές με τα δάχτυλα.
2. Είναι το δοχείο σωστά στη θέση του;
- Το μαύρο μπαίνει συνήθως δεξιά και το έγχρωμο αριστερά. Ακολουθήστε τη σήμανση μέσα στον εκτυπωτή.
- Πιέστε το μέχρι να ακουστεί «κλικ» και κλείστε καλά το καπάκι.
3. Έχουν στεγνώσει τα ακροφύσια; Κάντε καθαρισμό κεφαλής
Είναι η πιο συχνή αιτία, ειδικά αν ο εκτυπωτής έμεινε αρκετές μέρες χωρίς χρήση. Το μελάνι στεγνώνει στα ακροφύσια και δεν περνάει, ενώ το δοχείο είναι γεμάτο.
- Από την εφαρμογή HP Smart: επιλέξτε τον εκτυπωτή και ψάξτε στα «Εργαλεία» ή στην «Ποιότητα εκτύπωσης» την επιλογή καθαρισμού κεφαλής εκτύπωσης.
- Από την οθόνη του εκτυπωτή: η ίδια επιλογή βρίσκεται συνήθως στο μενού «Ρύθμιση» → «Εργαλεία» ή «Συντήρηση εκτυπωτή». Η ακριβής διαδρομή διαφέρει ανά μοντέλο.
- Τυπώστε μετά μια σελίδα ελέγχου ποιότητας. Αν βελτιώθηκε αλλά όχι πλήρως, επαναλάβετε τον καθαρισμό έως 2–3 φορές, με λίγα λεπτά διάλειμμα ανάμεσα.
- Μην κάνετε πολλούς καθαρισμούς στη σειρά: κάθε κύκλος καταναλώνει μελάνι.
Αναλυτικά βήματα θα βρείτε στον οδηγό πώς να καθαρίσετε τον inkjet εκτυπωτή σας.
4. Το δοχείο έμεινε καιρό εκτός εκτυπωτή;
Στα δοχεία που έχουν ενσωματωμένη κεφαλή (π.χ. HP 301XL, 302XL, 305XL, 652XL), το μελάνι μπορεί να στεγνώσει πάνω στα ακροφύσια αν το δοχείο μείνει έξω από τον εκτυπωτή.
- Νοτίστε ένα πανάκι που δεν αφήνει χνούδι με χλιαρό νερό, κατά προτίμηση απιονισμένο.
- Ακουμπήστε το απαλά στα ακροφύσια για λίγα δευτερόλεπτα, χωρίς τρίψιμο, μέχρι να φανεί μελάνι στο πανί.
- Ξαναβάλτε το δοχείο και κάντε έναν καθαρισμό κεφαλής.
5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εκτύπωσης
- Αν λείπουν μόνο τα χρώματα, δείτε μήπως είναι επιλεγμένη η εκτύπωση σε κλίμακα του γκρι ή «μόνο μαύρο».
- Η ποιότητα «Πρόχειρη» (Draft) δίνει πολύ αχνό αποτέλεσμα. Δοκιμάστε «Κανονική».
- Ο τύπος χαρτιού να ταιριάζει με αυτό που έχετε βάλει. Στο φωτογραφικό χαρτί η ρύθμιση «απλό χαρτί» δίνει κακό αποτέλεσμα.
6. Ο εκτυπωτής αναγνωρίζει το δοχείο;
Αν εμφανίζεται μήνυμα για το δοχείο, το πρόβλημα δεν είναι το μελάνι αλλά η επικοινωνία με το chip.
- Καθαρίστε απαλά τις χάλκινες επαφές με στεγνό πανάκι και κάντε επανεκκίνηση: κλείσιμο, βγάλσιμο από την πρίζα για 1–2 λεπτά.
- Οι εκτυπωτές HP κάνουν συχνά αυτόματες ενημερώσεις firmware, που μπορεί να αλλάξουν τον τρόπο αναγνώρισης των αναλωσίμων. Δείτε πώς απενεργοποιείτε την αυτόματη ενημέρωση.
- Αναλυτικά: ο εκτυπωτής δεν αναγνωρίζει το μελάνι ή το τόνερ.
7. Η εργασία «κολλάει» και δεν τυπώνεται τίποτα
- Ακυρώστε όλες τις εργασίες στην ουρά εκτύπωσης του υπολογιστή.
- Κάντε επανεκκίνηση σε εκτυπωτή, υπολογιστή και router, αν ο εκτυπωτής είναι ασύρματος.
- Δοκιμάστε μια εκτύπωση από το κινητό με την εφαρμογή HP Smart. Αν τυπώσει από εκεί, το πρόβλημα είναι στον υπολογιστή και όχι στο μελάνι.
8. Έχετε HP Smart Tank ή Ink Tank;
Στους εκτυπωτές με δοχεία που γεμίζουν με μπουκαλάκια (HP GT51 / GT52 / GT53), το μελάνι φτάνει στην κεφαλή μέσα από σωληνάκια.
- Βεβαιωθείτε ότι η στάθμη δεν έχει πέσει κάτω από την ελάχιστη γραμμή. Αν πέσει, μπαίνει αέρας στο σύστημα.
- Αν μπήκε αέρας, ο εκτυπωτής χρειάζεται τη διαδικασία πλήρωσης ή καθαρισμού που περιγράφει το εγχειρίδιο του μοντέλου σας.
- Οδηγός συμβατότητας: μελάνια HP GT51 / GT52 για Ink Tank και Smart Tank.
Πότε φταίει το ίδιο το δοχείο;
Αν έχετε κάνει όλους τους ελέγχους, ο εκτυπωτής αναγνωρίζει το δοχείο αλλά η σελίδα ελέγχου ποιότητας βγαίνει ακόμα λευκή, τότε πιθανότατα το δοχείο έχει στεγνώσει οριστικά ή έχει πρόβλημα. Αν το πήρατε από εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας με το μοντέλο του εκτυπωτή και μια φωτογραφία της σελίδας ελέγχου, και θα το λύσουμε.
Μελάνια HP που θα βρείτε στο Printmaster
- HP 301XL: Black, Colour. Δείτε σε ποιους εκτυπωτές ταιριάζουν.
- HP 302XL: Black, Colour, Multipack 2 τεμ.. Δείτε σε ποιους εκτυπωτές ταιριάζουν.
- HP 652XL: Black, Colour. Δείτε σε ποιους εκτυπωτές ταιριάζουν.
- HP 912XL: Black, Cyan, Magenta, Yellow.
- HP 963XL: Black, Cyan, Magenta, Yellow.
- HP 903XL: δείτε τον οδηγό συμβατότητας.
Δεν ξέρετε ποιο χρειάζεστε; Γράψτε το μοντέλο του εκτυπωτή σας στον Printmaster Finder στην αρχική σελίδα. Αποστολή σε όλη την Ελλάδα, δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 40 €.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί ο εκτυπωτής HP βγάζει λευκές σελίδες με καινούργιο μελάνι;
Συνήθως έχει μείνει η προστατευτική ταινία πάνω στα ακροφύσια ή το δοχείο δεν έχει κουμπώσει σωστά. Ελέγξτε τα δύο αυτά πριν από οτιδήποτε άλλο.
Πόσους καθαρισμούς κεφαλής μπορώ να κάνω;
Έως 2–3 στη σειρά, με διάλειμμα λίγων λεπτών. Αν δεν βελτιωθεί η σελίδα ελέγχου, περισσότεροι καθαρισμοί απλώς καταναλώνουν μελάνι.
Ο εκτυπωτής τυπώνει μόνο έγχρωμα και όχι μαύρο. Τι φταίει;
Συνήθως φραγμένα ακροφύσια του μαύρου ή ρύθμιση εκτύπωσης. Κάντε καθαρισμό κεφαλής και ελέγξτε ότι δεν είναι επιλεγμένη κάποια ειδική λειτουργία χρώματος.
Τα συμβατά μελάνια φταίνε για το πρόβλημα;
Στις περισσότερες περιπτώσεις όχι. Τα ίδια προβλήματα (στεγνά ακροφύσια, ταινία, ρυθμίσεις) εμφανίζονται και με γνήσια δοχεία. Δείτε αν τα συμβατά μελάνια είναι ασφαλή.
Μπορώ να ρωτήσω για το δικό μου μοντέλο;
Ναι. Ρωτήστε τον Βοηθό μας στο πορτοκαλί εικονίδιο συνομιλίας κάτω δεξιά ή καλέστε μας στο 210 300 8967.
